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退换货原则

温馨提示:
1.商品图片及信息仅供参考,不属质量问题;因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,或者商品更换包装,一切以实物为准; 
2.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,将不予受理,按原地址返回的运费由您承担; 
自客户收到商品起7日内因质量问题退货;30日内因质量问题换货,通过快递寄回或者物流寄回商品而产生的运费将返还至客户矿E网的账户中(不承担保价和当天件产生的费用)。
3. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,客服热线:400-0097-555
 
 
矿E网承诺:
    矿E网所售商品均为正品并开具正规发票;凭矿E网发票,所有商品均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,矿E网将严格按照国家三包政策以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为矿E网网站的通用规则,适用于所有品类商品。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。细则部分与本退换货总则不一致的,以退换货细则为准。
 
退换货总则
1.送达时间判定标准:
(1).矿E网配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
(2).非矿E网配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以矿E网据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。
2.退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及文件等资料,退换货将不予办理。
3. 如果客户需要办理退换货,请通过我的订单“我要退换货”申请退换货。
4. 当客户与矿E网对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。
5. 特别说明,以下情况不予办理退换货:
(1).任何非矿E网出售的商品(序列号不符);
(2).过保商品(超过退换货期限的商品);
(3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4).商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,发票缺失或涂改;
(5).密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
(6).购买时明确说明不支持退货的商品;
(7).特别申明,在本站购买重型机械,或者特别定制型号机械设备也将不在退换货范围,具体请和公司联系商议,其他依法不应办理退换货的。

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